Général
Les présentes conditions générales régissent la relation entre l’acheteur (ci-après également « vous » « votre »), et le vendeur (ci-après également « nous » « notre ») et s’appliquent donc à votre utilisation de notre site sur chaque offre faite par le vendeur à l’acheteur et sur chaque accord conclu entre le vendeur et l’acheteur. Un accord concerne non seulement toute vente directe à l’acheteur mais également toute vente à distance du vendeur (par exemple commande de l’acheteur via le site web).
Avant la conclusion d’une vente à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis clairement à la disposition de l’acheteur. L’acheteur acceptera donc expressément les présentes conditions générales lors de la passation de commande, acceptant ainsi leur applicabilité. Les conditions générales supplémentaires de l’acheteur sont exclues, à moins qu’elles n’aient été acceptées au préalable par écrit et expressément par le vendeur.
Produits
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Nous fabriquons nos produits de manière artisanale. Nous ne pouvons donc être tenus pour responsables des légères différences au niveau de la confection. Si vous avez des questions spécifiques concernant par exemple la taille, la couleur ou la disposition des éléments, nous vous demandons de nous contacter à l’avance.
L’offre est valable jusqu’à épuisement des stocks et peut être modifiée ou retirée à tout moment. Le vendeur ne peut être tenu pour responsable de l’indisponibilité du produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué dans l’offre.
Prix
Tous nos prix sont indiqués en EURO, incluant toujours la TVA et toutes les autres taxes ou droits à charge de l’acheteur. Les frais de livraison sont indiqués à part. La déclaration de prix s’applique exclusivement aux produits tels que décrits textuellement. Les photos jointes sont décoratives et peuvent contenir des éléments non inclus dans le prix et différant du produit.
Les devis sont toujours sans engagement jusqu’à signature par les deux parties.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.
L’acheteur peut choisir entre les différentes options de paiement mises à disposition sur la boutique en ligne.
Livraison
Les délais de livraison ne sont qu’indicatifs et nos expéditions seront faites aux risques et périls du destinataire.
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Les produits livrés restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral du prix.
Politique de retour
Pour être valable, toute réclamation doit être formulée par email à contact@chidoricrea.com au plus tard dans les huit jours à compter de la date de livraison. Tout droit de réclamation expire lorsque la marchandise a été entièrement ou partiellement utilisée.
Seuls les articles inutilisés, dans leur emballage d’origine et dans le même état que reçus peuvent être acceptés en retour.
Ne seront repris en aucun cas :
- Articles personnalisés
- Chèques-cadeau
- Produits téléchargeables
- Articles soldés
Une preuve de commande sera demandée pour toute demande de retour ou de remboursement.
Les frais et risques liés au retour sont à la charge de l’acheteur.
Une fois que votre retour aura été réceptionné et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous signaler que nous avons reçu votre retour. Nous vous signalerons également par email si votre retour a été approuvé ou non.
Remboursement
Si votre retour a été approuvé, nous procéderons au remboursement selon la méthode de paiement originale.
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Litiges
En cas de contestation de quelque nature que ce soit, les litiges seront jugés conformément au droit belge. Le droit belge s’applique, à l’exception des dispositions du droit international privé concernant la loi applicable. Les tribunaux du lieu de résidence du consommateur sont compétents pour connaître les litiges.